Trocas e Devoluções

Oie! Você precisa de ajuda para trocar ou devolver o seu pedido?

Sentimos muito, caso a sua experiência com o seu produto não tenha sido satisfatória, vamos fazer o possível para resolver essa situação, ok?

Abaixo, descrevemos a nossa política de trocas e devoluções, a fim de auxiliá-la(o) nesse processo.  

• O cliente precisa enviar fotos e/ou vídeos do produto com defeito em nosso e-mail contato@casaepraticidade.com no prazo de até 7 dias após o recebimento;
• Após a análise da nossa equipe, será gerada uma autorização de postagem para que o cliente realize a devolução do produto à uma Agência dos Correios;
• Confirmada a devolução, nós faremos o envio de um novo produto ou o reembolso do valor, conforme o que for acordado com o cliente.

• O cliente tem até 7 dias para manifestar o seu arrependimento de compra através do nosso e-mail contato@casaepraticidade.com ou em "Contato" no menu inicial;
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso, isto é, da forma que foi recebido;
• Será gerada uma autorização de postagem para que o cliente realize a devolução do produto à uma Agência dos Correios;
• E quem se responsabiliza pela despesa do frete de devolução, é o cliente;
• Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa equipe entrará em contato e o cliente poderá escolher entre um novo produto ou o reembolso do valor.